Обмін та повернення

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта".

Для вирішення питань обміну та повернення товарів — просимо звʼязатися у Telegram за номером +380751104731.

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється службою Нова Пошта через «легке повернення».

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник;
якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Повернення здійснюється, використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".

Повернення повинно бути належної якості, а саме:

товарна упаковка не пошкоджена;
комплектація повна;
відсутні будь-які механічні пошкодження;
відсутні сліди користування.

Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.

Повернення здійснюється за рахунок відправника.

Повернення коштів здійснюється для клієнта при наявності цілісних бірок та заповненого бланку на обмін чи повернення товару протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, споживач має право вимагати:

пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
заміни товару або повернення коштів, якщо недоліки не підлягають ремонту.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару клієнтом повідомленням у месенджері Telegram за номером телефону +380751104731.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають виконанню, якщо продавець або виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування або зберігання товару.

Повернення коштів здійснюється на зазначені у бланку обміну/повернення дані протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF).